客服中心 · 说明台
91icg吃瓜官方联系渠道
这是一张待核对的「问题卡」：一个名字背后可能对应几种不同的诉求——使用咨询、内容举报、合作洽谈、体验建议。我们按诉求把渠道分开，把每个渠道负责什么、多久回一次、边界在哪儿，都摆在同一页上，方便您先判断该找谁，再动笔。
用户客服 · 使用问题、账号与功能咨询 · 周一至周五 09:00–18:00，4 个工作小时内首次回复
渠道分工
91icg吃瓜先分清诉求，再选一个邮箱投递
91icg吃瓜对外只开放本页列出的四个本站域名邮箱与在线留言表单，没有电话、没有 QQ、没有微信。四个邮箱按用途分开，投错也能转交，但会多绕一步；按下面的分工投递，通常更快到达能处理的人手上。以下每一个渠道名、地址、适用问题与回复时效，均以本页可见文字为准，不另设隐性渠道。
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用户客服kefu@91icgchigua.cn
使用问题、账号与功能咨询：页面打不开、功能找不到、操作卡在某一步、账号状态需要确认等，都投这里。来信请附上发生时间与设备类型，便于我们复现。
4 个工作小时内首次回复 -
投诉与举报report@91icgchigua.cn
违规内容、冒充与服务投诉：发现疑似违规内容、有人冒充 91icg吃瓜 名义行骗，或对某次服务处理不满，请投这里。举报请尽量给出可核对的线索，如页面标题、出现时间段、对方使用的联系方式。
4 个工作小时内首次回复，复杂线索会告知处理进度 -
意见反馈idea@91icgchigua.cn
功能建议与体验反馈：觉得某个页面读起来别扭、某处交互多绕了一步、希望增加某类内容，都可以写来。建议类来信不承诺采纳，但会逐条记录归档。
4 个工作小时内首次回复 -
广告投放
为什么把渠道拆成四个
一个邮箱收所有事，表面上省事，实际会让紧急的举报淹没在日常咨询里。把「用户客服」与「投诉与举报」分开，是为了让需要快速判断的线索先被看见；把「意见反馈」单独拎出来，是因为建议类来信往往不需要即时答复，归档后统一评估更合适；「广告投放」独立，则是因为商务往来有另一套核对流程。四条线并行，各自有明确的适用边界，这也是本站对「官方渠道」的界定方式——凡不在本页列出的联系方式，都不代表本站。
需要说明的是：我们不会通过任何渠道索要您的密码、短信验证码，也不会要求您向个人账户转账。若有人以 91icg吃瓜 客服身份提出这类要求，基本可以判定为冒充，请直接投递到 report@91icgchigua.cn 并附上对方联系方式，便于我们核对。
留言表单
91icg吃瓜不想写邮件？用这张表把问题说清
表单与邮箱是同一套处理流程，区别只是入口。填得越具体，我们越少来回追问。带 * 的为必填项。
安全核对
辨认冒充91icg吃瓜客服的几种手法
名字被冒用是这类站点绕不开的问题。我们把可核对的判断方法写在这里：官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言表单联系用户，不会用其它任何方式主动找上门。以下几条，是常见的冒充手法，供您对照。
91icg吃瓜遇到这些情况，请先停一步
- 索要密码或验证码。真正的客服不需要您的登录密码，也从不索取短信验证码。凡开口要这两样，即为冒充。
- 要求转账或充值到个人账户。官方不通过个人账户收款，也不会以「解冻」「保证金」「会员升级」为由要求转账。
- 用非本站域名邮箱或私信联系您。核对方法很简单：看发件人域名是否为 91icgchigua.cn。域名对不上，一律按冒充处理。
- 催促、限时、制造紧张感。冒充者常以「账号即将封停」「名额只剩几分钟」施压。官方通知不会这样催促。
- 发来不明链接或安装包。不要点开、不要安装。可把链接原文投递到 report@91icgchigua.cn，我们会核对并记录。
核对与举报的具体做法
判断一条消息是否来自本站，最直接的方法是回到本页比对：发件地址是否与 kefu@91icgchigua.cn、report@91icgchigua.cn、idea@91icgchigua.cn、ads@91icgchigua.cn 之一逐字一致；对方提出的要求是否属于「索要密码/验证码」或「要求转账」这两类。两项任一命中异常，就可以判定为冒充。确认后，请把对方使用的邮箱、账号昵称、消息截图要点与出现时间整理成一段文字，投递到 report@91icgchigua.cn，我们会在 4 个工作小时内首次回复并告知核对结果。
还要提醒一点：我们无法确认的「具体名单、具体日期、具体数量」，不会替任何人背书，也不会在回复里编造。若您收到的消息声称来自本站、却拿不出可核对的依据，请以本页信息为准——这也是本站处理一切疑问时的基本态度。
时效说明
91icg吃瓜什么时候写、多久有回音
主服务时间为周一至周五 09:00–18:00。回复时效的基调是 4 个工作小时内首次回复；周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日顺延处理。下表把各渠道的服务时间与首次回复时效列清楚，与页面其它位置的说明保持一致。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | kefu@91icgchigua.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 4 个工作小时内 |
| 投诉与举报 | report@91icgchigua.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 4 个工作小时内（复杂线索会告知进度） |
| 意见反馈 | idea@91icgchigua.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 4 个工作小时内 |
| 广告投放 | ads@91icgchigua.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 4 个工作小时内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 周一至周五 09:00–18:00 | 4 个工作小时内（按所选类型对应渠道） |
说明：以上时效指「首次回复」，不代表问题当场解决。需要多方核对的线索，我们会在首次回复中说明预计处理节奏。
覆盖范围
面向谁、覆盖到哪一级地区
91icg吃瓜 面向使用简体中文的访客提供资讯浏览与相关服务，主要覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文用户同样可以访问并使用邮箱与在线留言渠道。我们不在此页公布详细门牌地址，也不设线下接待点；一切联系以本页列出的邮箱与表单为准。
大陆访客
主要服务人群。使用简体中文沟通，邮箱与表单均为主要联系入口。
91icg吃瓜港澳台及海外中文用户
同样可通过本站域名邮箱联系。因时差原因，回复可能落在您当地时间的非工作时段。
商务合作方
不限地区，统一投递到 ads@91icgchigua.cn，我们会回以可核对的合作说明。
地区信息只写到城市或地区一级。若您需要核实某项服务是否覆盖您所在区域，请直接在来信中写明所在城市，我们会据实回复。
分区总览
来信都落在哪些分区
把一段时间的来信按分区归类，能看出用户最常卡在哪一步。下面的占比为编辑台对近期来信的归类统计，合计 100%，仅用于说明分布，不代表任何对外承诺的数据。
通道对比
91icg吃瓜邮箱与表单，各自适合什么
两种入口走同一套处理流程，差别在适合的场景。对照下表选择，可以减少来回追问。
| 对比项 | 本站域名邮箱 | 在线留言表单 |
|---|---|---|
| 适合场景 | 需要附截图、附件或较长说明的问题 | 一句话能说清的使用咨询与建议 |
| 可追溯性 | 发件箱留有记录，便于双方核对 | 提交后以您填写的邮箱接收回复 |
| 首次回复时效 | 4 个工作小时内 | 4 个工作小时内 |
| 服务时间 | 周一至周五 09:00–18:00 | 周一至周五 09:00–18:00 |
| 邮箱用途 | 仅用于回复本次问题 | 仅用于回复本次问题 |
问答
关于联系91icg吃瓜，常被追问的七件事
91icg吃瓜客服怎么联系？有电话或微信吗？
没有电话，也没有微信或 QQ。官方联系渠道只有本页列出的四个本站域名邮箱（kefu@91icgchigua.cn、report@91icgchigua.cn、idea@91icgchigua.cn、ads@91icgchigua.cn）与在线留言表单。按诉求选一个投递即可，投错也会转交，只是多绕一步。
发邮件大概多久能收到回复？周末发会有人看吗？
主服务时间为周一至周五 09:00–18:00，首次回复时效为 4 个工作小时内。周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日顺延处理。首次回复不代表问题当场解决，需要多方核对的线索，我们会在回复中说明预计处理节奏。
发现有人冒充91icg吃瓜客服，我该怎么投诉？
把对方使用的邮箱、账号昵称、消息截图要点与出现时间整理成一段文字，投递到 report@91icgchigua.cn。判断依据很简单：官方不会索要密码或验证码，也不会要求向个人账户转账；发件域名不是 91icgchigua.cn 的，一律按冒充处理。
想谈广告合作或推广，应该找哪个邮箱？
投递到 ads@91icgchigua.cn。请在信中写明合作方向与大致预算区间，我们会回以可核对的合作说明。商务往来有单独的核对流程，与用户客服分开处理，因此不要投到 kefu 邮箱，以免延误。
对某个页面或功能有意见，写到哪里会被看到？
投递到 idea@91icgchigua.cn，或用在线留言选择「意见反馈」。建议类来信不承诺采纳，但会逐条记录归档，作为后续评估的依据。描述越具体——哪一步、期望怎样——越便于判断。
举报违规内容需要提供哪些信息？
尽量给出可核对的线索：页面标题、出现时间段、涉及的具体位置，以及您认为违规的理由。信息越完整，核对越快。我们不会要求您提供与举报无关的个人资料，也不会把您的邮箱用于其它用途。
你们会主动联系我、索要账号信息吗？
不会。官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言表单与用户往来，不会主动私信索要密码、验证码，也不会要求转账。凡遇到此类情况，请按防骗提醒中的方法核对，并向 report@91icgchigua.cn 举报。
处理记录
几段来信与回复的片段
以下为编辑台对处理过程的概括记录，隐去个人信息，仅呈现「怎么问、怎么回」的节奏。
91icg吃瓜一次页面打不开的咨询
来信写明设备类型与出现时间，回复中给出复现步骤与临时绕行方式，首次回复在 3 个工作小时内。
一次冒充客服的举报
举报附上对方邮箱与消息要点，回复中说明核对结果与后续处理方向，并提醒不要点击不明链接。
一次合作方向洽谈
来信写明合作方向与预算区间，回复中给出可核对的合作说明与下一步安排，未作任何夸大承诺。
关于费用
浏览资讯与使用邮箱、在线留言渠道均不收取费用；广告投放等商务合作按具体方案另行沟通，费用与条款以双方确认的书面说明为准。我们不会以「会员升级」「解冻」等名义要求您向个人账户付款。